Kennisbank

Een krachtig veranderverhaal is belangrijk, maar niet genoeg om gedrag duurzaam te veranderen. McKinsey’s influencemodel laat zien dat succesvolle verandering vier sleutels nodig heeft: begrip en overtuiging, versterking via systemen, ontwikkeling van vaardigheden en voorbeeldgedrag van leiders. Juist in het verbinden van deze vier elementen speelt communicatie een strategische rol: betekenis geven, gedrag zichtbaar maken en leiders helpen om woorden om te zetten in daden.

Het DPC-rapport “Stap de toekomst in” benoemt zeven trends die ook binnen organisaties voelbaar zijn. Ze vragen om: Menselijkheid – meer empathie, erkenning en ruimte voor kwetsbaarheid. Eenvoud – focus in boodschappen, kanalen en keuzes. Technologie met ethiek – AI slim gebruiken én het gesprek erover voeren. Voor interne communicatie betekent dit: minder zenden, meer verbinden.

Het ESH-model (Evenwicht – Samenhang – Heterogeniteit) biedt zes aangrijpingspunten voor organisatieverandering: strategie, structuur, cultuur, managementstijl, personeel en systemen. Deze elementen beïnvloeden elkaar onderling en vragen om samenhang en balans. Door integraal te kijken en gericht te communiceren, wordt verandering effectiever én duurzamer.

Het CASI-model van de Rijksoverheid laat zien dat gedrag beïnvloeden meer is dan kennis en houding veranderen. Door ook factoren als emoties, sociale omgeving en onbewuste reacties mee te nemen, kun je interne communicatie rond verandering veel effectiever maken.

Sinds hybride werken de norm werd, is e-learning enorm gegroeid. Handig, maar niet heilig. Veel organisaties zien online leren als dé oplossing, terwijl mensen op heel verschillende manieren leren. Wie alleen inzet op digitale trainingen, sluit groepen uit en verarmt het leerproces. Leren in een hybride wereld vraagt om maatwerk: kies de juiste mix van online én offline leren, afgestemd op het doel en de leerstijl van medewerkers. Combineer e-learning met samenwerking, praktijkervaring en reflectie.

De ontwikkeling van intranet naar de digitale werkplek is door de coronacrisis versneld. Met name als samenwerkingsplatfom heeft intranet zich ontwikkeld. Intranet als digitale werkplek. Waar moeten we rekening mee houden?

Neuro-psychologe Hilary Scarlett onderscheidt 6 dimensies die belangrijk zijn voor vertrouwen in organisaties. Die dimensies spelen ook een belangrijke rol spelen bij veranderprocessen. Wat kunnen we doen om te bouwen aan vertrouwen?

Wat doe je als je je plannen of ideeën wilt toetsen? Dan vraag je collega’s om even mee te kijken. Grote kans dat je dat aan collega’s vraagt die eenzelfde visie hebben op het vak. Voor je het weet heb je last van tunnelvisie. Hoe zorg je dat je scherp blijft? Hoe regel je tegenspraak? Enkele ideeën op een rij. Let op: Alleen als mensen zich veilig voelen zullen ze zich vrij voelen om tegengas te geven.