Kennisbank

Interne communicatie is te belangrijk om volledig bij de communicatieafdeling neer te leggen. Maar wat is dan wél de rol van het team Communicatie? In dit blog worden vijf sleutelrollen beschreven

De verantwoordelijkheid voor verandercommunicatie verschilt per organisatie en hangt sterk af van de veranderfilosofie. Bij rationeel geplande veranderingen haakt communicatie vaak later aan; bij leer- en co-creatieprocessen is communicatie zelf onderdeel van de verandering. Effectieve verandercommunicatie is cruciaal voor succes en vraagt om samenwerking tussen changemanager en IC-professional – ieder met hun eigen expertise. Hoe eerder die samenwerking begint, hoe beter de verandering wordt gedragen.

In agile organisaties verandert niet alleen de manier van werken, maar ook de manier van communiceren. Klassieke communicatierollen verschuiven, zeker als teams zelforganiserend zijn en snel iteratief werken. In het Scrumproces zijn rollen als Product Owner en Scrum Master belangrijk voor de interne communicatie, terwijl communicatieadviseurs waarde toevoegen via training, stakeholdermanagement en procesverbetering.